Cliente: Secretaría de Gobernación. Esta agencia se encarga de implementar la reforma constitucional del sistema de justicia penal.
Problema: Con la aprobación de la reforma al sistema de justicia penal, la Secretaría se encontró con la necesidad de supervisar los avances en la implementación de la reforma a través de un sistema integral de indicadores de desempeño.
La solución de Ergo: Ergo desarrolló un sistema de información en línea utilizando su herramienta propietaria Mētis™ para monitorear los indicadores que miden el avance de la implementación de la reforma. El nuevo sistema abarcó la creación de las estructuras necesarias para el almacenamiento de datos, el desarrollo de métodos para la importación de información, el diseño de la administración de procesos y su validación, así como la elaboración automatizada de reportes. La solución de Ergo incluyó el despliegue de la estrategia, entrenamiento de personal y soporte técnico a los estados, validación y recarga de datos, y la publicación de resultados. Ergo también desarrolló una metodología para la planeación del componente de TI basado en el método de planeación CONATRIB.
Resultados: La solución de Ergo dio al cliente las herramientas para administrar y monitorear de manera efectiva sus procesos. La metodología de planeación desarrollada por Grupo Ergo fue publicada por la Secretaría Técnica del Consejo de Coordinación para la Implementación del Sistema de Justicia Penal y hoy es el indicador de referencia.