Mejora de procesos de negocio
Estamos comprometidos con mejorar el desempeño de las organizaciones del sector público. Nos esforzamos por entender cómo funciona cada una de las organizaciones con las que trabajamos para promover su eficiencia y mejorar los resultados de sus procesos clave.
Mapeo de procesos, rediseño y optimización
Llevamos a cabo análisis y rediseño de los flujos de trabajo dentro y entre las organizacioness con el fin de optimizar los procesos de extremo a extremo y automatizar tareas que no aportan valor añadido.
Implementación de servicios
Contamos con un equipo de consultores altamente preparado que trabaja no sólo en rediseñar procesos, sino también en implementarlos para asegurar que se traduzcan en mejores resultados. Para asegurar una solución duradera, acompañamos a nuestros clientes en la fase de implementación.
Evaluación de gestión de procesos
Evaluamos el conjunto de actividades de planificación y seguimiento del desempeño de los procesos de negocio actuales para identificar oportunidades de mejora.
La PROFECO no contaba con un sistema de información y procesos integral que conectara a todas sus oficinas, resultando en un ineficiente servicio al cliente.
La solución de Ergo: Grupo Ergo asesoró a la PROFECO de 2002 a 2005 para el diseño e implementación del primer sistema a nivel institucional de Administración de Relaciones con el Ciudadano (sistema basado en Oracle-SIIP).