La Secretaría necesitaba tener mayor control de las actividades de normalización y evaluación de conformidad de la Dirección General de Normas (DGN).  

La solución de Ergo: El Grupo rediseñó procesos ineficientes y/o desviaciones de lo previsto por la ley y los reglamentos pertinentes. También desarrolló sistemas computacionales que ayudaron a la Secretaría a automatizar sus procesos.