Casos de estudio
Los consulados de México en Estados Unidos enfrentaban importantes atrasos, procesos ineficientes y falta de estándares para la atención al público.
La solución de Ergo: Implementar una estandarización de procesos para la documentación de servicios en 30 consulados mexicanos que se tradujo en una mejora substancial en la prestación de servicios.
Read MoreLa Secretaría necesitaba tener mayor control de las actividades de normalización y evaluación de conformidad de la Dirección General de Normas (DGN).
La solución de Ergo: El Grupo rediseñó procesos ineficientes y/o desviaciones de lo previsto por la ley y los reglamentos pertinentes. También desarrolló sistemas computacionales que ayudaron a la Secretaría a automatizar sus procesos.
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