Duración: 2021
Cliente: Chemonics International, Inc.
Problema: El proyecto de ERGO identificó varios problemas importantes en el sistema de intercambio de información entre las unidades de análisis, la Fiscalía General del Nuevo León (FGNL) y la Unidad de Medidas Cautelares y Supervisión (UMECA). Se encontraron inconsistencias en la documentación de los procesos, lo que sugiere posibles deficiencias en la forma en que se llevaban a cabo y registraban. Además, se detectó una falta de sistematización en el intercambio de información y una necesidad de optimizar los mecanismos existentes. Asimismo, se observó la ausencia de protocolos formales para guiar estos intercambios de información, lo que generaba dificultades en la organización y formalización de estos procesos.
La solución de ERGO: El proyecto de ERGO revolucionó los mecanismos de intercambio de información entre las unidades de análisis, la FGNL y la UMECA. Realizó un exhaustivo análisis de la documentación de los procesos junto a los actores clave, identificando áreas de mejora y proponiendo modificaciones para optimizar estos procesos. Como resultado, se crearon protocolos innovadores que no solo ordenan y formalizan el intercambio de información, sino que también impulsan su eficiencia y efectividad.
