Cliente: Secretaría de Economía
Problema: La Secretaría necesitaba tener mayor control de las actividades de normalización y evaluación de conformidad de la Dirección General de Normas (DGN) con base en lo dispuesto en Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento, tanto a nivel interno como externo.
La solución de Ergo: El Grupo realizó un análisis riguroso del marco legal y de las actividades desempeñadas por la DGN hasta ese momento, identificando procesos ineficientes y/o desviaciones de lo previsto por la ley y los reglamentos pertinentes. Ergo rediseñó varios de los procesos administrativos y creó nuevos procesos. También desarrolló sistemas computacionales que ayudaron a la Secretaría a automatizar sus procesos.
Resultados: La solución de Ergo permitió a la Secretaría aprovechar los beneficios que aporta el progreso tecnológico. Se automatizaron y alinearon procesos estratégicamente, facilitando la colaboración y el intercambio de información entre actores relevantes.